Widerrufsrecht

Im Rahmen unseres Rückgaberechts gewähren wir Ihnen eine 100-tägige Widerrufsmöglichkeit ab dem Versanddatum der Ware aus unserem Lager. Comforth Scandinavia garantiert in diesem Zeitraum ein vollständiges Rückgaberecht, sofern das Produkt unbeschädigt und vollständig ist und inklusive aller Zubehörteile zurückgesendet wird.

Um ein Produkt zurückzusenden, folge einfach den Anweisungen in unserem Rückgabeportal. Sofern Sie uns innerhalb dieser Frist über Ihre Rücksendeabsicht informieren, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Bitte beachten Sie folgende Hinweise:

• Nur die Person, die die ursprüngliche Bestellung aufgegeben und bezahlt hat, ist zur Rückerstattung berechtigt. Haben Sie ein Produkt als Geschenk erhalten, ist lediglich ein Umtausch gegen ein anderes Produkt oder ein Geschenkgutschein möglich. Alternativ kann sich der ursprüngliche Käufer direkt mit uns in Verbindung setzen.

• Die Kosten für den Rückversand sind von Ihnen zu tragen.

• Sie tragen die Verantwortung für die zurückgesendeten Produkte, bis diese bei uns eingegangen sind.

• Alle Rücksendungen werden nach Erhalt sorgfältig geprüft.

• Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis, den Sie für die Produkte bezahlt haben – dies gilt auch für im Rahmen von Sonderaktionen erworbene Artikel.

• Sollten Produkte infolge unsachgemäßer Nutzung beschädigt sein, erfolgt eine Rückerstattung abzüglich einer etwaigen Wertminderung.

• Für eine vollständige Rückerstattung müssen alle Teile des Produkts (einschließlich der Originalverpackung oder mitgelieferten Stofftasche) mit zurückgesendet werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

• Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, der bei der Bestellung verwendet wurde. Haben Sie beispielsweise mit Kreditkarte bezahlt, wird der Betrag Ihrem Kreditkartenkonto gutgeschrieben.

• Bitte senden Sie Rücksendungen ausschließlich mit Zustellung – wir holen keine Pakete aus Paketshops ab.

• Auf Wunsch stellen wir Ihnen gerne ein DHL-Rücksendeetikett zur Verfügung.

• Die Rückgabegarantie gilt ausschließlich für Käufe, die über unseren offiziellen Webshop getätigt wurden.

• Bitte kontaktieren Sie uns stets vor einer Rücksendung. Teilen Sie uns dabei kurz den Grund Ihrer Unzufriedenheit sowie Ihre Bestellnummer mit. Anschließend erhalten Sie die entsprechende Rücksendeadresse von uns.

Für Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung – schreiben Sie uns einfach an support@comforth.com oder rufen Sie uns unter der Telefonnummer 70 80 25 91 an. Unsere Öffnungszeiten sind wie folgt:

• Mo-Fr: 08:00 – 20:00 Uhr

• Wochenenden: 10:00 – 16:00 Uhr

• Feiertage: 10:00 – 15:00 Uhr

Anpassung von Rabatten bei Rücksendungen
Wenn Sie ein Angebot wahrgenommen haben, bei dem der Kauf eines Artikels einen Rabatt auf einen weiteren Artikel gewährt, und Sie den Artikel zurücksenden, der den Rabatt ausgelöst hat, gilt Folgendes:

Wird der rabattberechtigte Artikel retourniert, erlischt das Anrecht auf den gewährten Rabatt des anderen Artikels. In diesem Fall wird die Rückerstattung des retournierten Artikels so angepasst, dass der Gesamtbetrag den ursprünglichen (nicht rabattierten) Preis des anderen Artikels widerspiegelt.

Geschenkgutscheine
Wenn Sie ein Produkt kaufen, bei dem ein Geschenkgutschein vollständig eingelöst wurde, entfällt das Widerrufsrecht für den Gutschein und das betreffende Produkt fällt ab diesem Zeitpunkt unter unsere 100-tägige Rückgabegarantie.

Wenn Sie von der Rückgabegarantie bei einem mit Gutschein bezahlten Produkt Gebrauch machen, erfolgt die Rückerstattung in Form eines neuen Gutscheins. Eine Auszahlung des Betrags ist in diesem Fall nicht möglich – es sei denn, ein Teil des Kaufbetrags wurde zusätzlich zum Gutscheinbetrag bezahlt.

Sollten Sie den Kauf des Gutscheins widerrufen wollen, bevor dieser ganz oder teilweise eingelöst wurde, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit eine Stornierung und Rückerstattung des Gutscheinbetrags veranlasst werden kann.

Ein etwaiges Restguthaben eines Gutscheins kann bis zu einem Jahr nach Ablauf ausgezahlt werden.

Eine Barauszahlung ist nur für selbst gekaufte Geschenkgutscheine möglich. Haben Sie einen kostenlosen Gutschein erhalten (z. B. durch ein Gewinnspiel), kann dieser nicht in Bargeld umgewandelt werden.